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Das Handbuch ist ein persönlicher Coach für Key Account Manager, den man immer wieder zu Rate ziehen kann. Es trägt dazu bei, alle wichtigen Ressourcen und prinzipiellen Kompetenzen erfolgreicher Key Account Manager nachhaltig zu fördern. Vorgestellt wird das „ganze System“ des KAM mit seinen linearen, logischen und methodischen Ressourcen und gleichermaßen den analogen, emotionalen und sozialen Ressourcen.

Inhaltsverzeichnis (PDF: 1484.7 kb)