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Informationen zur Bestellung
Die nachfolgenden Auskünfte zur Bestellung informiert private Endverbraucher (keine Händler, keine Institutionen wie z.B. Schulen, keine Endkunden, die für ihre gewerbliche oder selbständige Berufstätigkeit bestellen) über zentrale Rechte und Pflichten nach § 2 des Fernabsatzgesetzes.
Wie kaufe ich ein Produkt?
Der Kauf funktioniert wie in einem realen Kaufhaus: Sie suchen sich Ihre Waren aus, legen Sie in Ihren Warenkorb und bezahlen zum Schluss an der Kasse.
Die Schaltfläche In den Warenkorb finden Sie neben allen käuflichen Titeln. Steht an dieser Stelle ein Erscheinungstermin, können Sie den Titel trotzdem bestellen. Die Auslieferung erfolgt direkt nach dem Erscheinen.
Die Servicebox oben rechts gibt Ihnen immer einen Überblick über die Titel in Ihrem Warenkorb. Wollen Sie Ihren Einkauf beenden, klicken Sie auf den Warenkorb und dann auf Zur Kasse. Sie werden nun durch den Bestellprozess geführt und haben die Möglichkeit, die Anzahl der Artikel zu ändern oder Artikel zu entfernen.
Welche Bestellmöglichkeiten gibt es bei Cornelsen?
Die Online-Bestellung
Am schnellsten bestellen Sie Cornelsen-Produkte über cornelsen.de. Hier finden Sie neben Lehrwerken und Software-Angeboten auch gleich die passenden Materialien zum Download. Für eine Online-Bestellung fallen in Deutschland nur 2,95 € für Porto und Versand an.
Die Online-Direktbestellung
Wissen Sie schon ganz genau, welche Titel Sie bestellen möchten? Mithilfe der Direktbestellung brauchen Sie nur die ISBN der Titel eintragen.
Per Telefon
Rufen Sie unsere Mitarbeiter/-innen im Cornelsen Service Center an:
0800 12 120 20 (kostenlos aus dem deutschen Festnetz)
Sie sind von Mo.–Fr. von 8 bis 18 Uhr für Sie erreichbar und helfen Ihnen gern persönlich weiter. Außerhalb dieser Zeit erreichen Sie unsere automatische Bestellannahme.
Per Fax
Bestellen können Sie auch mit der Fax-Vorlage aus Ihrem Katalog:
030 897 85 578
Welche Zahlungsarten bietet Cornelsen? Was muss ich dabei beachten?
Die im Cornelsen Shop angegebenen EURO-Preise enthalten die deutsche Mehrwertsteuer. Mögliche Prüfrabatte für Lehrer/innen werden angezeigt, wenn Sie sich mit Ihrem persönlichen Login an-gemeldet haben. Für das Ausland gelten die Preise als Exportpreise (Ausnahme: branchenübliche Umrechnungen für die Schweiz (bitte bei Bookit bestellen) und Österreich (bitte bei Veritas bestellen).
Zum Kaufpreis kommen die Versandkosten (2,95 Euro) hinzu, wobei wir die nach unserem Ermessen günstigste Versandart auswählen. Alle Versandkosten, einschließlich der Spesen für die Nachnahme und Nachlieferung, gehen ab Verlag zu Lasten des Nutzers.
Bitte beachten Sie: die Versandkostenpauschale von 2,95 Euro bezieht sich nur auf Bestellungen im Cornelsen Shop und nur auf den Versand innerhalb Deutschlands.
Bei Bestellungen per Fax oder auf dem Postweg berechnen wir innerhalb Deutschlands eine Portogebühr von 3,95 Euro.
Wir liefern in der Schweiz über bookit aus; es gelten die Porto- und Versandkosten dieser Auslieferung.
Wir liefern in Österreich über corporate express aus; es gelten die Porto- und Versandkosten dieser Auslieferung.
Sie müssen die Rechnung innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug begleichen. Sonst kommen Sie automatisch in Verzug, was zur Erhebung der gesetzlichen Verzugszinsen führt (5% über Basiszinssatz). Unsere Kontoverbindungen entneh-men Sie bitte Ihrer Rechnung, die alle vereinbarten Zahlungsbedingungen nochmals nennt.
Zahlungsarten
… per Bankeinzug
Die bequemste Zahlungsart für Sie ist der Bankeinzug. Nachdem Sie Ihre Kontodaten einmalig über eine sichere Verbindung angegeben haben, werden auch nachfolgende Rechnungen von Ihrem Konto abgebucht. Sie müssen sich somit nicht mehr um das Begleichen der Rechnung kümmern.
Natürlich belasten wir Ihr Konto erst dann, wenn die Ware versandt wird.
Bitte beachten Sie, dass Sie für den Bankeinzug ein deutsches Girokonto benötigen.
… per Rechnung
Bei dieser Bezahlmöglichkeit liegt Ihrer Lieferung eine Rechnung bei. Bitte begleichen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb der genannten Frist unter Angabe Ihrer Kunden- und Rechnungsnummer.
… per Kreditkarte
Die Bezahlung von Downloads ist per Kreditkarte möglich. Bücher und andere stoffliche Produkte können Sie nur bei einer telefonischen Bestellung per Kreditkarte bezahlen. Unsere Mitarbeiter/innen im Service Center nehmen Ihre Bestellung gern unter der Rufnummer: 0180 12 120 20* entgegen.
Die Abbuchung erfolgt auch bei dieser Zahlart frühestens nach Versand der Ware.
* (kostenlos aus dem deutschen Festnetz)
Welche Preisnachlässe und Rabatte bietet Cornelsen?
Prüfrabatte für Lehrkräfte werden im Cornelsen Shop angezeigt, wenn Sie sich mit Ihrem persönlichen Login angemeldet haben.
Bitte beachten Sie, dass die Konditionen für Referendarinnen und Referendare online auch bei der Auftragsbestätigung nicht angezeigt werden. Der Verlag behält sich bei jeder Bestellung die Prüfung auf Gültigkeit der Konditionen vor.
Über die Rabatte für Referendarinnen und Referendare können Sie sich hier informieren:
Welche Versandkosten erhebt Cornelsen?
Wir berechnen eine Versandkostenpauschale von 2,95 € bei Online-Bestellungen im Cornelsen Shop innerhalb Deutschlands. Bei Bestellungen per Telefon, Fax oder Post fällt eine Pauschale von 3,95 € an.
Wann ist die Bestellung verbindlich?
Im Cornelsen Shop zeigen wir Ihnen unverbindlich unsere gesamte Palette an Bildungsmedien, vom Schulbuch bis zur Software, von der Fachliteratur zur Lernhilfe. Sie wählen die gewünschten Titel aus und legen Sie in den Warenkorb.
Dazu klicken Sie auf das kleine Warenkorbsymbol. Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, Waren jederzeit wieder aus Ihren Warenkorb herauszunehmen. Den Bestellvorgang leiten Sie ein, in dem Sie den Button „Bestellung abschicken“ anklicken. Ihre Angaben werden Ihnen dann noch einmal angezeigt, damit Sie Änderungswünsche ausführen oder Eingabefehler korrigieren können.
Durch nochmaliges Anklicken des Buttons „Abschicken“ erklären Sie uns gegenüber verbindlich, dass Sie den Inhalt des Warenkorbs erwerben wollen. Damit ist Ihre Bestellung ausgeführt und wird an uns weitergeleitet.
Nun erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung der Bestellung. Damit ist ein Vertrag zwischen Ihnen – dem Nutzer – und uns – dem Anbieter – zustande gekommen. Prüfen Sie noch einmal den Inhalt der Mail und speichern Sie sich die Mail: sie enthält noch einmal alle zentralen Daten und Bestimmungen rund um die Bestellung.
Wenn Sie die Bestätigung per E-Mail nicht innerhalb von 4 Stunden nach Ihrer Bestellung erreicht hat, verpflichten Sie sich, uns unter service@cornelsenschulverlage.de darüber zu informieren, damit wir die Ursache für dieses Problem finden können.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir liefern Bestellungen in der Regel innerhalb von 3 Tagen aus. Dennoch sind wir mit der Bestellung nicht auf einen bestimmten Liefertermin verpflichtet.
Sind bestellte Titel noch nicht erschienen, vorübergehend nicht lieferbar oder vergriffen, so wird dies auf der Rechnung ausgewiesen, die Sie mit der Ware erhalten. Vormerkungen liefern wir ohne Rückfragen bei Erscheinen innerhalb von sechs Monaten nach Bestelldatum. Bei vergriffenen Titeln sind wir von der Lieferverpflichtung befreit.
Nicht von uns zu vertretende Hindernisse (Streiks, Betriebsstörungen o.ä.) entbinden uns von der Vertragsverpflichtung.
Entsprach die gelieferte Ware nicht der bestellten Ware übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises Eigentum des Cornelsen Verlages, unabhängig vom Ablauf der Widerrufsfrist.
Die Auslieferung erfolgt über das Cornelsen Verlagskontor (CVK) in Bielefeld.
Wie widerrufe ich meine Bestellung bei Cornelsen?
Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von vier Wochen nach Eingang der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Eventuell bereits geleistete Zahlungen erhalten Sie zurück. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs mit Angabe von Kundennummer, Datum und Uhrzeit der Bestellung. Der Widerruf ist schriftlich gegenüber dem Cornelsen Verlag, zu erklären. Er kann per Post (Cornelsen Schulverlage Marketing, Service Center, 14328 Berlin), per Fax (030 897 85 578), per E-Mail (service@cornelsen-schulverlage.de), die nicht mit einer elektronischen Signatur versehen sein muss, mittels eines anderen dauerhaften Datenträgers oder durch Rücksendung der Ware erfolgen.
Wir tragen die Kosten für die Rücksendung nur dann, wenn der Preis der zurückzusendenen Sache einen Betrag von 40 Euro überschreitet. Sollten Sie die Ware nicht gleich mit dem Widerruf zusammen zurückgeschickt haben, so müssen Sie dies innerhalb von zwei Wochen nach Ihrem Widerruf tun. Die zurückgesandte Ware wird von uns daraufhin geprüft, ob sie durch Gebrauch verschlechtert wurde. Für diesen Fall behalten uns vor, Sie wegen Wertersatz in Anspruch zu nehmen. Das können Sie vermeiden, wenn Sie die Ware sorgsam und vorsichtig prüfen.
Das Widerrufsrecht erlischt bei Online-Produkten und Online-Diensten, sobald Sie das Online-Produkt nach dem Kauf benutzt haben. Dies ist insbesondere der Fall, wenn Sie sich auf der Produktplattform einloggt haben. Kostenlose Testphasen für das Online-Produkt sind ohne Einfluss auf das Erlöschen des Widerrufsrechtes.
Rücksendungen bitte nur an das Cornelsen Verlagskontor, Kammerratsheide 66, 33609 Bielefeld.
Sollten Sie nachweisbar keine E-Mail mit der Bestellbestätigung erhalten haben, erlischt das Recht zum Widerruf des Vertrages endgültig 4 Monate nach Empfang der Ware.
Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Lieferungen von Audio- oder Videoaufzeichnungen (z.B. CD, Musik- oder Videokassetten) oder von Software, sofern Sie die versiegelte Verpackung geöffnet haben.
Ausführliche Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie hier:
Wie bekomme ich mein Geld nach einem Widerruf zurück erstattet?
Vor einer Rückerstattung des gezahlten Kaufpreises überprüft der Cornelsen Verlag die zurückgesendete Ware auf Gebrauchsspuren. Sie sollten deshalb mit der Ware möglichst sorgsam umgehen und diese gegebenenfalls umgehend zurücksenden.
Falls die Ware Gebrauchsspuren aufweist, behalten wir uns vor, den Erstattungsbetrag gemäß dem veränderten Warenwert zu verringern.
Liegt Ihre Bankverbindung dem Verlag nicht vor, teilen Sie uns diese bitte mit der Rückgabe der Ware mit.
Das Widerrufsrecht erlischt bei Online-Produkten und Online-Diensten, sobald Sie das Online-Produkt nach dem Kauf benutzt haben. Dies ist insbesondere der Fall, wenn Sie sich auf der Produktplattform eingeloggt haben. Kostenlose Testphasen für das Online-Produkt sind ohne Einfluss auf das Erlöschen des Widerrufsrechtes.
Was muss ich beachten, wenn ein Produkt fehlerhaft ist?
Die Gewährleistung folgt den gesetzlichen Bestimmungen mit Maßgabe der nachfolgenden Regelungen.
Sie müssen die erhaltene Ware sofort auf offensichtliche Fehler überprüfen und ggfs. diese Fehler innerhalb von 8 Tagen nach Eingang der Sendung durch schriftliche Anzeige mit Datum und Nummer der Rechnung mitteilen. Sonst können Sie keine Gewährleistungsansprüche mehr geltend machen.
Wir haften nicht für Fehler, deren Auftreten durch den Nutzer verursacht wurden. Dies gilt auch für gewöhnliche Abnutzungserscheinungen. Die Ausübung des Widerrufsrechts durch den Nutzer bleibt davon unberührt.
Im Falle eines Mangels einer Ware sind wir zur Nachlieferung oder Nachbesserung sowie zur Wandlung des Kaufvertrags oder Minderung des Kaufpreises berechtigt. Ersatzbestellungen werden zu den jeweils geltenden Bedingungen neu berechnet.
Ausführliche Informationen zu Gewährleistungen finden Sie hier:
Habe ich das Recht zur Aufrechnung und Zurückbe-haltung?
Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen nur zu, wenn Ihre Gegenansprüche an uns rechtskräftig festgestellt oder von uns anerkannt wurden. Ein Zurückbehaltungsrecht ist nur zulässig, wenn Ihr Gegenanspruch denselben Vertrag berührt.
Bei wem bestellen Sie? An wen wenden Sie sich bei Problemen?
Sie bestellen bei: Cornelsen Schulverlage Marketing, Service Center, 14328 Berlin. Per Telefon ist dort unser Service Center zu erreichen unter 0800/12 120 20 (kostenlos aus dem deutschen Festnetz) und unter +49 (0) 30 897 85-640 (für Anrufe aus dem Mobilfunknetz und dem Ausland). Von Montag bis Freitag sind wir von 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr für Sie da. Außerhalb der Zeiten sind wir über eine automatische Bestellannahme erreichbar. Für ein Fax wählen Sie bitte die 030 897 85 578.
Was muss ich bei Bestellungen aus Österreich oder der Schweiz beachten?
Bei Bestellungen aus Österreich oder der Schweiz leiten wir Ihren Auftrag an unsere Vertriebspartner in den jeweiligen Ländern weiter. Es gelten daher auch die Preise und allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) unserer Partner.
Bestellungen aus Österreich:
Veritas Verlag
Hafenstr. 2a
A- 4020 Linz
Bestellungen aus der Schweiz:
Cornelsen Schulverlage Schweiz AG
Verlagshaus Bächerstrasse
CH 8832 Wollerau
