Fragen und Anregungen
Für Anregungen, Kritik, Vorschläge oder Fragen zu www.mathe-interaktiv.de oder Produkten des Cornelsen Verlags steht das
Cornelsen-Service-Center zur Verfügung.
| Cornelsen-Service-Center |
| Per E-Mail: |
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c-mail@cornelsen.de |
| Am Telefon: |
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0180 12 120 20 (zum Ortstarif)
von 8.00 bis 18.00 Uhr |
| Per Fax: |
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0180 12 120 12 (zum Ortstarif) |
Technische Probleme mit dem Internet-Angebot
Bei technischen Problemen mit unserem Internet-Angebot hilft unser Online-Support gerne weiter.
| Cornelsen-Online-Support |
| Per E-Mail : |
|
cornelsen-online@cornelsen.de |
| Am Telefon: |
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(0 30) 89 78 56 22
Montags bis Freitag
von 10.00 bis 12.00 Uhr
und 14.00 bis 16.00 Uhr
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Technische Probleme mit einem unserer Software-Produkte
Bei technische Probleme mit einem unserer Software-Produkte (z. B. CD-ROM- oder DVD-Produkte) hilft der Software-Support gerne weiter.
Folgende Informationen sollten, soweit vorhanden, bereitgehalten werden:
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Name des Programms und Bestellnummer |
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genaue Beschreibung des Fehlers und ggf. den genauen Wortlaut der Fehlermeldungen |
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Welche Schritte führten zu dem Fehler? |
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technische Daten des Rechners (Modell, Prozessor, Größe des Arbeitsspeichers, freier Festplattenspeicher, Grafikkarte ...) |
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Version des Betriebssystems |
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Bildschirmauflösung und eingestellte Farbtiefe |
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weitere installierte Internetbrowser |
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ggf. Internet oder Netzwerkzugang |
Vor der Anfrage per E-Mail oder Telefon stehen folgende Informationsquellen
zur Verfügung, um den Fehler einzugrenzen:
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Systemvoraussetzung auf der Verpackung mit den Daten des Rechners
vergleichen. |
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In der Readme-Datei im Hauptverzeichnis der CD-ROM bzw. des CD-ROM-Laufwerks
nachschauen. |
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Die Programmhilfe bei Fragen zur Bedienung nutzen. |
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Auf der Internetseite des Cornelsen-Software-Supports
nach passenden Hinweisen schauen.
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www.cornelsen.de
