Nach dem § 2 Fernabsatzgesetz möchten wir private Endverbraucher (keine Händler, keine Institutionen wie z.B. Schulen, keine Endkunden, die für ihre gewerbliche oder selbständige Berufstätigkeit bestellen) über zentrale Rechte und Pflichten informieren:

1. Bei wem bestellen Sie? An wen wenden Sie sich bei Problemen?

Sie bestellen beim Cornelsen Verlag GmbH, Service Center, 14328 Berlin. Per Telefon sind wir dort zu erreichen unter der 0180/12 120 20 (3,9 ct/min aus dem Festnetz der Deutschen Telekom. Mobilfunkhöchstpreis ab 1.3.2010: 42 Cent je Minute). Werktags sind wir von 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr für Sie da. Außerhalb der Zeiten sind wir über eine automatische Bestellannahme erreichbar. Für ein Fax wählen Sie bitte die 0180/12 120 12 (3,9 ct/min aus dem Festnetz der Deutschen Telekom. Mobilfunkhöchstpreis ab 1.3.2010: 42 Cent je Minute).

2. Wann ist die Bestellung verbindlich? Ab wann ist ein Vertrag zustande gekommen?

Im Cornelsen Shop zeigen wir Ihnen unverbindlich unsere gesamte Palette an Bildungsmedien, vom Schulbuch bis zur Software, von der Fachliteratur zur Lernhilfe. Sie wählen die gewünschten Titel aus und legen Sie in den Warenkorb.

Dazu klicken Sie auf das kleine Warenkorbsymbol. Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, Waren jederzeit wieder aus Ihren Warenkorb herauszunehmen . Den Bestellvorgang leiten Sie ein, in dem Sie den Button „Bestellung abschicken“ anklicken. Ihre Angaben werden Ihnen dann noch einmal angezeigt, damit Sie Änderungswünsche ausführen oder Eingabefehler korrigieren können.

Durch nochmaliges Anklicken des Buttons „Abschicken“ erklären Sie uns gegenüber verbindlich, dass Sie den Inhalt des Warenkorbs erwerben wollen. Damit ist Ihre Bestellung ausgeführt und wird an uns weitergeleitet.

Nun erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung der Bestellung. Damit ist ein Vertrag zwischen Ihnen – dem Nutzer – und uns – dem Anbieter – zustande gekommen. Prüfen Sie noch einmal den Inhalt der Mail und speichern Sie sich die Mail: sie enthält noch einmal alle zentralen Daten und Bestimmungen rund um die Bestellung.

Wenn Sie die Bestätigung per E-Mail nicht innerhalb von 4 Stunden nach Abschluß des Vertrages erreicht hat, verpflichten Sie sich, uns unter bestell@cornelsen.de darüber zu informieren, damit wir der Sache nachgehen können.

3. Die Lieferung

Wir liefern Bestellungen in der Regel innerhalb von 3 Tagen aus. Dennoch sind wir mit der Bestellung nicht auf einen bestimmten Liefertermin verpflichtet.

Sind bestellte Titel noch nicht erschienen, vorübergehend nicht lieferbar oder vergriffen, so wird dies auf der Rechnung ausgewiesen, die Sie mit der Ware erhalten. Vormerkungen liefern wir ohne Rückfragen bei Erscheinen innerhalb von sechs Monaten nach Bestelldatum. Bei vergriffenen Titel sind wir von der Lieferverpflichtung befreit.

Nicht von uns zu vertretende Hindernisse (Streiks, Betriebsstörungen o.ä.) entbinden uns von der Vertragsverpflichtung.

Entsprach die gelieferte Ware nicht der bestellten Ware übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises Eigentum des Cornelsen Verlages, unabhängig vom Ablauf der Widerrufsfrist.

Ausgeliefert wird über das Cornelsen Verlagskontor (CVK) in Bielefeld.

4. Die Rechnung

Die im Cornelsen Shop angegebenen EURO-Preise enthalten die deutsche Mehrwertsteuer. Mögliche Prüfrabatte für Lehrer/innen werden angezeigt, wenn Sie sich mit Ihrem persönlichen Log-in angemeldet haben. Für das Ausland gelten die Preise als Exportpreise (Ausnahme: branchenübliche Umrechnungen für die Schweiz (bitte bei Bookit bestellen) und Österreich (bitte bei Veritas bestellen).

Zum Kaufpreis kommen die Versandkosten (2,95 Euro) hinzu, wobei wir die nach unserem Ermessen günstigste Versandart auswählen. Alle Versandkosten, einschließlich der Spesen für die Nachnahme und Nachlieferung, gehen ab Verlag zu Lasten des Nutzers.
Bitte beachten Sie: die Versandkostenpauschale bezieht sich nur auf Bestellungen im Cornelsen Shop.

Sie müssen die Rechnung innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug begleichen. Sonst kommen Sie automatisch in Verzug, was zur Erhebung der gesetzlichen Verzugszinsen führt (5% über Basiszinssatz). Unsere Kontoverbindungen entnehmen Sie bitte Ihrer Rechnung, die alle vereinbarten Zahlungsbedingungen nochmals nennt.

5. Ihr Recht auf Widerruf:

Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von zwei Wochen nach Eingang der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Eventuell bereits geleistete Zahlungen erhalten Sie zurück. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs mit Angabe von Kundennummer, Datum und Uhrzeit der Bestellung. Der Widerruf ist schriftlich gegenüber dem Cornelsen Verlag, zu erklären. Er kann per Post (Cornelsen Verlag, Service Center, 14328 Berlin), per Fax (0180/12 120 12 – 3,9 ct/min aus dem Festnetz der Deutschen Telekom. Mobilfunkhöchstpreis ab 1.3.2010: 42 Cent je Minute), per E-Mail (bestell@cornelsen.de), die nicht mit einer elektronischen Signatur versehen sein muss, mittels eines anderen dauerhaften Datenträgers oder durch Rücksendung der Ware erfolgen.

Wir tragen die Kosten für die Rücksendung nur dann, wenn der Preis der zurückzusendenen Sache einen Betrag von 40 Euro überschreitet. Sollten Sie die Ware nicht gleich mit dem Widerruf zusammen zurückgeschickt haben, so müsse Sie dies innerhalb von zwei Wochen nach Ihrem Widerruf tun. Die zurückgesandte Ware wird von uns daraufhin geprüft, ob sie durch Gebrauch verschlechtert wurde. Für diesen Fall behalten uns vor, Sie wegen Wertersatz in Anspruch zu nehmen. Das können Sie vermeiden, wenn Sie die Ware sorgsam und vorsichtig prüfen.

Das Widerrufsrecht erlischt bei Online-Produkten und Online-Diensten, sobald Sie das Online-Produkt nach dem Kauf benutzt haben. Dies ist insbesondere der Fall, wenn Sie sich auf der Produktplattform einloggt haben. Kostenlose Testphasen für das Online-Produkt sind ohne Einfluss auf das Erlöschen des Widerrufsrechtes.

Rücksendungen bitte nur an das Cornelsen Verlagskontor, Kammerratsheide 66, 33609 Bielefeld.

Sollten Sie nachweisbar keine E-Mail mit der Bestellbestätigung erhalten haben, erlischt das Recht zum Widerruf des Vertrages endgültig 4 Monate nach Empfang der Ware.

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Lieferungen von Audio- oder Videoaufzeichnungen (z.B. CD, Musik- oder Videokassetten) oder von Software, sofern Sie die versiegelte Verpackung geöffnet haben.

6. Aufrechnung und Zurückbehaltung

Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen nur zu, wenn Ihre Gegenansprüche an uns rechtskräftig festgestellt oder von uns anerkannt wurden. Ein Zurückbehaltungsrecht ist nur zulässig, wenn Ihr Gegenanspruch den selben Vertrag berührt.

7. Gewährleistung

Die Gewährleistung folgt den gesetzlichen Bestimmungen mit Maßgabe der nachfolgenden Regelungen.

Sie müssen die erhaltene Ware sofort auf offensichtliche Fehler überprüfen und ggfs. diese Fehler innerhalb von 8 Tagen nach Eingang der Sendung durch schriftliche Anzeige mit Datum und Nummer der Rechnung mitteilen. Sonst können Sie keine Gewährleistungs-ansprüche mehr geltend machen.

Wir haften nicht für Fehler, deren Auftreten durch den Nutzer verursacht wurden. Dies gilt auch für gewöhnliche Abnutzungserscheinungen. Die Ausübung des Widerrufsrechts durch den Nutzer bleibt davon unberührt.

Im Falle eines Mangels einer Ware sind wir zur Nachlieferung oder Nachbesserung sowie zur Wandlung des Kaufvertrags oder Minderung des Kaufpreises berechtigt. Ersatzbestellungen werden zu den jeweils geltenden Bedingungen neu berechnet.

Weitere Bestimmungen entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs).