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| Was ist, wenn ich mein Nutzernamen vergessen habe? |
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Schreiben Sie eine E-Mail an  cornelsen-online@cornelsen.de. Geben Sie dabei bitte Ihre Cornelsen Kundennummer oder ihre vollständige Adresse an. Sie erhalten umgehend eine E-mail von uns, in der wir Ihnen Ihren Nutzernamen mitteilen.
| Ich habe mein Passwort vergessen |
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Kein Problem! Mit Ihrer Kundennummer können Sie unter diesem Link ein neues Passwort bekommen.
| Kann ich mich ohne Kundennummer einloggen? |
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Nein, die Kundennummer ist eine notwendige Voraussetzung.
Bitte haben Sie Verständnis für diese Maßnahme. Wir wollen gewährleisten, dass ausschließlich Lehrerinnen und Lehrer unser Angebot nutzen können.
| Wie bekomme ich eine Kundennummer? |
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Laden Sie sich das Formular zur Neuanmeldung (Word, 42 KB) herunter.
Füllen Sie bitte das Formular aus und lassen Sie es mit einem Stempel Ihrer Schule versehen. Danach schicken Sie es bitte an uns zurück.
Sie können es uns per Post oder als Fax zusenden und erhalten dann umgehend von uns eine E-Mail mit Ihrer neuen Kundennummer.
| Kann ich direkt nach der Registrierung Downloads kaufen? |
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Ja, das können Sie. Wir räumen Ihnen nach der Registrierung einen Dispositionsrahmen von 20,- € ein.
Schulen können über 40,- € sofort verfügen.
| Ich habe eine Reklamation, an wen wende ich mich? |
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Schreiben Sie eine E-Mail an unseren Support oder rufen Sie an unter der Telefonnummer (030) 89 78 56 22 .
| Wie kann ich ein Buch schnell finden und bestellen? |
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Rufen Sie www.cornelsen-shop auf, dann erscheint ein Fenster für die Suche. Hier können Sie entweder per Titelfenster, per ISBN/Bestellnummer oder per Autor/Hersteller nach Produkten suchen. Haben Sie sich schließlich zum gewünschten Produkt durchgeklickt, können Sie über den Button "in den Einkaufskorb" sofort bestellen. Da anschließend der Log-in erfolgt, halten Sie bitte Ihre Nutzerdaten bereit.
| Kann ich mit den Nutzerdaten für den Cornelsen Shop auch Downloads beziehen? |
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Ja, die Nutzerdaten für den Cornelsen Shop gelten für das gesamte Online-Angebot für Lehrerinnen und Lehrer.
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www.cornelsen.de
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