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Widerruf einer Bestellung

Wie widerrufe ich meine Bestellung bei Cornelsen?

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Vertragserklärung innerhalb von vier Wochen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 4 Wochen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware oder – bei getrennter Lieferung von einheitlich bestellten Waren – die letzte Teilsendung in Besitz genommen hat.

Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist. Bitte geben Sie dabei Ihre Kundennummer, das Datum der Bestellung, Ihren Namen und Ihre Anschrift an.

Der Widerruf kann in Textform (z. B. per Brief, Fax, E-Mail) oder telefonisch gegenüber der Cornelsen Verlag GmbH erklärt werden. Der Widerruf ist zu richten an:

  • per Post: Cornelsen Verlag GmbH, Service Center, 14328 Berlin
  • per Fax: 030 897 85 578
  • per E-Mail: service@cornelsen.de
  • per Telefon: 0800/1212020

Widerruf und Rückerstattung / Widerrufsfolgen

Wenn Sie Ihre Vertragserklärung widerrufen, erhalten Sie eventuell bereits an uns geleistete Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), zurück.

Die Ware muss unverzüglich, nach Absendung der Widerrufserklärung, in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgeschickt werden an:

Cornelsen Verlagskontor GmbH
Remittenden-Abteilung
Eckendorfer Str. 129
33609 Bielefeld

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht nicht besteht u. a.

  • bei Kopiervorlagen, Audio- oder Videoaufzeichnungen (z. B. CDs, Videokassetten, DVDs) oder Software, sobald das Produkt entsiegelt wurde;
  • bei der Lieferung von digitalen Inhalten, die sich nicht auf einem körperlichen Datenträger befinden (z.B. PDFs, MP3-Dateien), sobald mit dem Download begonnen wurde, sowie bei Onlinediensten 
    (z. B. Download-Abos), sobald diese nach dem Kauf genutzt wurde (z. B. um Inhalte herunterzuladen, Aufgaben zu bearbeiten oder Unternutzer anzulegen); Voraussetzung hierfür ist, dass Sie vor der Bestellung zur Kenntnis genommen und ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Erbringung der Dienstleistung beginnen können und Sie Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung des Vertrages verlieren.

Wie bekomme ich mein Geld nach einem Widerruf zurück erstattet?

Vor einer Rückerstattung überprüft der Cornelsen Verlag die zurückgesendete Ware. Bitte berücksichtigen Sie, dass der gezahlte Kaufpreis nur für wiederverkaufsfähige Ware erstattet werden kann.

Falls die Ware Gebrauchsspuren hat, behalten wir uns vor, den Erstattungsbetrag gemäß dem veränderten Warenwert zu verringern. Ist die zurückgesendete Ware einwandfrei, schreiben wir den Kaufpreis Ihrem Kundenkonto gut.

Eine Rückerstattung bereits bezahlter Beträge wird auf ausdrücklichen Wunsch nach Rückbuchung der Ware über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst. Bitte teilen Sie uns zur Rückerstattung auf Ihr Bankkonto die entsprechende Bankverbindung mit.