Die nachfolgenden Auskünfte informieren private Endverbraucher/-innen (keine Händler/-innen, keine Institutionen, keine Endkundinnen und -kunden, die für ihre gewerbliche oder selbständige Berufstätigkeit bestellen) über zentrale Rechte und Pflichten nach § 2 des Fernabsatzgesetzes.
Am schnellsten bestellen Sie Cornelsen-Produkte über cornelsen.de. Hier finden Sie neben Lehrwerken und Software-Angeboten auch gleich die passenden Materialien zum Download.
Wissen Sie schon ganz genau, welche Titel Sie bestellen möchten? Mithilfe der Direktbestellung brauchen Sie nur die ISBN der Titel einzutragen.
Rufen Sie unsere Mitarbeiter/-innen im Cornelsen Service Center an:
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Sie sind von montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr für Sie erreichbar und helfen Ihnen gern persönlich weiter. Außerhalb dieser Zeit erreichen Sie unsere automatische Bestellannahme.
Bestellen können Sie auch per Fax:
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Die bequemste Zahlungsart für Sie ist das Lastschriftverfahren. Wenn Sie Ihre Bestellungen bei dem Cornelsen Verlag über einen Bankeinzug bezahlen möchten, benötigen wir dafür ein SEPA-Lastschriftmandat von Ihnen. Ein entsprechendes Formular liegt mit der Rechnung jeder Lieferung bei. Alternativ können Sie es hier herunterladen. Bitte drucken Sie das Formular aus und senden Sie es ausgefüllt und unterschrieben umgehend an die angegebene Adresse zurück.
Ihrer Lieferung liegt eine Rechnung bei. Bitte begleichen Sie den Rechnungsbetrag unter Angabe Ihrer Kunden- und Rechnungsnummer sofort nach Erhalt der Lieferung.
Sollten Sie auf das Lastschriftverfahren wechseln wollen, füllen Sie einfach das der Lieferung beiliegende SEPA-Lastschrift-Mandat aus und senden Sie es uns umgehend zurück. Auch diese Lieferung wird dann bereits per Lastschrift beglichen.
Grundsätzlich ist die Bezahlung aller Produkte per Kreditkarte möglich. Aus technischen Gründen gibt es folgende Ausnahmen:
Grundsätzlich ist die Bezahlung aller Produkte per PayPal und Paydirekt möglich. Es gelten dieselben Ausnahmen wie bei der Bezahlung per Kreditkarte.
Wir berechnen als Versandkostenpauschale bei Bestellungen im Cornelsen Webshop:
2,95 € für Lieferungen innerhalb Deutschlands
8,95 € für Lieferungen ins Ausland
Bestellungen im Cornelsen Webshop liefern wir innerhalb Deutschlands ab einem Bestellwert von 59 € versandkostenfrei.
Bei Bestellungen per Telefon, Fax oder Post fällt eine Pauschale von 4,45 € für die Lieferung innerhalb Deutschlands an.
In der Schweiz liefern wir über bookit aus; es gelten die Porto- und Versandkosten dieser Auslieferung. In Österreich liefern wir über Buchlogistik Company aus; es gelten die Porto- und Versandkosten dieser Auslieferung.
Wir liefern Bestellungen in der Regel innerhalb von 3 Tagen aus. Aufgrund saisonaler Schwankungen kann es im September/Oktober zu längeren Lieferzeiten von ca. 1 Woche kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis dafür. Lieferungen ins Ausland dauern je nach Zielland länger.
Sind bestellte Titel noch nicht erschienen, vorübergehend nicht lieferbar oder vergriffen, so wird dies auf der Rechnung ausgewiesen, die Sie mit der Ware erhalten. Vormerkungen liefern wir ohne Rückfragen bei Erscheinen innerhalb von sechs Monaten nach Bestelldatum.
Bitte beachten Sie: Aufgrund der aktuellen Corona-Pandemie kann es bei Auslandsbestellungen zu starken Verzögerungen oder vollständigen Lieferstopps kommen.
Die Gewährleistung folgt den gesetzlichen Bestimmungen mit Maßgabe der nachfolgenden Regelungen.
Sie müssen die erhaltene Ware sofort auf offensichtliche Fehler überprüfen und ggfs. diese Fehler innerhalb von 8 Tagen nach Eingang der Sendung durch schriftliche Anzeige mit Datum und Nummer der Rechnung mitteilen. Sonst können Sie keine Gewährleistungsansprüche mehr geltend machen.
Wir haften nicht für Fehler, deren Auftreten durch Nutzer/-innen verursacht wurden. Dies gilt auch für gewöhnliche Abnutzungserscheinungen. Die Ausübung des Widerrufsrechts durch die Nutzer/-innen bleibt davon unberührt.
Im Falle eines Mangels einer Ware sind wir zur Nachlieferung oder Nachbesserung sowie zur Wandlung des Kaufvertrags oder Minderung des Kaufpreises berechtigt. Ersatzbestellungen werden zu den jeweils geltenden Bedingungen neu berechnet.
Vollständige Informationen zu Gewährleistungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Prüfrabatte für Lehrkräfte sowie Referendarinnen und Referendare werden auf Cornelsen Online angezeigt, wenn Sie sich mit Ihrem persönlichen Login angemeldet haben. Der Verlag behält sich bei jeder Bestellung die Prüfung auf Gültigkeit der Konditionen vor.
Lehrkräfte erhalten 20 % Prüfnachlass auf alle einführbaren Schülermaterialien.
Fachlehrer/-innen können rabattierte Prüf- und Freiexemplare bestellen, wenn sie das Exemplar für den eigenen Unterricht prüfen wollen. Freiexemplare sind, soweit nach den länderrechtlichen Vorschriften erforderlich, in die Schulbibliothek zu inventarisieren. Die im jeweiligen Bundesland gültigen dienst- und verwaltungsrechtlichen Vorschriften zu Rabatten und Freiexemplaren sind zu beachten.
Über die Rabatte für Referendarinnen und Referendare können Sie sich hier informieren.
Der 20 % Prüfnachlass und die persönlichen Angebote für Lehrkräfte gelten nur für Deutschland. Die Regeln des österreichischen Preisbindungsgesetzes und des Gesetzes gegen unlauteren Wettbewerbs verbieten eine Übertragung.
Bei Buchbestellungen aus Österreich oder der Schweiz leiten wir Ihren Auftrag an unsere Vertriebspartner in den jeweiligen Ländern weiter. Es gelten daher auch die Preise und allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) unserer Partner.
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