1. Cornlesen Verlag
  2. Service
  3. Kundenservice
Cornelsen Kundenservice
Bild: Shutterstock.com/HAKINMHAN

Cornelsen Kundenservice

Wie können wir Ihnen helfen? 

Herzlich Willkommen im Cornelsen Kundenservice! Von A wie Anmeldung bis Z wie Zahlungsarten finden Sie hier sämtliche Informationen rund um die Bestellung und das Angebot bei Cornelsen. Wenden Sie sich bei Fragen gerne vertrauensvoll direkt an uns. 

Häufige Themen

Anmeldung/Registrierung

  • Neuanmeldung/Registrierung
  • Kundennummer
  • Anmeldedaten/Benutzerkonto

Rund um die Bestellung

  • Bestellung, Zahlung, Versand & Lieferung
  • Widerruf einer Bestellung
  • Gutschein-Nutzung
  • Persönliche Angebote/Kostenlose Prüfexemplare
  • Preisnachlasse für Referendar/-innen

Digitale Produkte

Sie haben eine Frage zu den digitalen Produkten und Apps? Hier finden Sie häufige Fragen und Antworten zu allen Themen rund um das digitale Lehren und Lernen.

Webcodes

Hier erfahren Sie mehr zu Ihren Zugangsmöglichkeiten zu kostenfreiem Zusatzmaterial.

Barrierefreies Lernen

Gerne helfen wir weiter, wenn Schüler/-innen auf digitale Ausgaben der Bücher angewiesen sind, um am Unterricht teilnehmen zu können. 

Rechtliche Hinweise

Hier finden Sie Informationen zum Abschluss eines Auftragsverarbeitungsvertrages (AVV), zu Kleinlizenzen, zur Nutzung (digitaler) Inhalte von Cornelsen sowie weitere rechtliche Hinweise.

Unsere Servicenummern

Headset Bücherstapel
Bild: Shutterstock.com/Olga Oggi

Unsere Kolleginnen und Kollegen der Cornelsen Kundenbetreuung sind telefonisch Mo-Fr von 8.00 bis 18.00 Uhr für Sie erreichbar und helfen Ihnen gerne persönlich weiter.

Bitte nutzen Sie unsere kostenlose Servicenummer: 0800 12 120 20.
Alternativ erreichen Sie uns auch unter: (030) 89785 640.

Fax: (030) 89785 578
E-Mail: service@cornelsen.de

Oder nutzen Sie unser Kontaktformular:

Bei Problemen mit der Freischaltung oder der Nutzung von digitalen Produkten hilft Ihnen unser Online-Support gerne weiter. 

Schreiben Sie eine E-Mail an cornelsen-online@cornelsen.de und beschreiben Sie Ihr Problem bitte möglichst genau. 

Oder rufen Sie uns an: (030) 89785 622.

Wir sind Mo-Fr von 10-18 Uhr für Sie da.
 

Persönliche Beratung vor Ort

Cornelsen Schulberater/-innen

Sie wünschen sich eine persönliche Beratung? Unsere Schul- und Fachberater/-innen helfen Ihnen bei der Wahl des richtigen Lehrwerks und besprechen mit Ihnen den Einsatz passender Materialien. 

Cornelsen Informationszentren

Manche Produkte möchte man genauer prüfen – darin blättern, reinhören oder digitales Material ausprobieren. Das bieten wir Ihnen in unseren Informationszentren.