Retouren und Stornierungen können Sie ab sofort auch bequem in Ihrem Kundenkonto veranlassen.

• Bestellungen, die noch nicht versendet wurden, können Sie direkt online stornieren.
• Retouren können Sie ebenfalls selbst anlegen.
• Nach der Anmeldung erhalten Sie automatisch per E-Mail Ihren QR-Code sowie das Rücksendeetikett für die Rücksendung.
• Die Bearbeitung erfolgt dadurch deutlich schneller und in der Regel erhalten Sie auch Ihre Gutschrift schneller.

Hinweis für Gastbesteller:
Bitte senden Sie uns Ihren Rücksendewunsch einfach an service@cornelsen.de

Sie haben das Recht, Ihre Vertragserklärung innerhalb von vier Wochen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 4 Wochen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware oder – bei getrennter Lieferung von einheitlich bestellten Waren – die letzte Teilsendung in Besitz genommen hat. 

Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist. 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie ebenfalls die folgenden Kontaktmöglichkeiten nutzen. 

• per E-Mail: service@cornelsen.de
• per Post: Cornelsen Verlag GmbH, Service Center, 14328 Berlin
• per Telefon: 0800/1212020

Bitte geben Sie dabei Ihre Kundennummer, das Datum der Bestellung, Ihren Namen und Ihre Anschrift an. 
Wenn Sie möchten, können Sie dafür das folgende Musterwiderrufsformular verwenden.  

Die Ware muss unverzüglich, nach Absendung der Widerrufserklärung, in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgeschickt werden an:

Cornelsen Verlagskontor GmbH
Remittenden-Abteilung
Eckendorfer Str. 129
33609 Bielefeld

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wenn Sie Ihre Vertragserklärung widerrufen, erhalten Sie eventuell bereits an uns geleistete Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), zurück.

Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht nicht besteht u. a.

• bei Kopiervorlagen, Audio- oder Videoaufzeichnungen (z. B. CDs, Videokassetten, DVDs) oder Software, sobald das Produkt entsiegelt wurde;
• bei der Lieferung von digitalen Inhalten, die sich nicht auf einem körperlichen Datenträger befinden (z.B. PDFs, MP3-Dateien), sobald mit dem Download begonnen wurde, sowie bei Onlinediensten (z. B. Download-Abos), sobald diese nach dem Kauf genutzt wurde (z. B. um Inhalte herunterzuladen, Aufgaben zu bearbeiten oder Unternutzer anzulegen); Voraussetzung hierfür ist, dass Sie vor der Bestellung zur Kenntnis genommen und ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Erbringung der Dienstleistung beginnen können und Sie Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung des Vertrages verlieren.
   

Vor einer Rückerstattung überprüft der Cornelsen Verlag die zurückgesendete Ware. Bitte berücksichtigen Sie, dass der gezahlte Kaufpreis nur für wiederverkaufsfähige Ware erstattet werden kann.

Falls die Ware Gebrauchsspuren hat, behalten wir uns vor, den Erstattungsbetrag gemäß dem veränderten Warenwert zu verringern. Ist die zurückgesendete Ware einwandfrei, schreiben wir den Kaufpreis Ihrem Kundenkonto gut.

Eine Rückerstattung bereits bezahlter Beträge wird auf ausdrücklichen Wunsch nach Rückbuchung der Ware über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst. Bitte teilen Sie uns zur Rückerstattung auf Ihr Bankkonto die entsprechende Bankverbindung mit.